Richiesta assistenza o preventivo F.A.Q.: telefonia networking sicurezza Il termine FAQ è un acronimo che deriva dall'inglese "Frequently Asked Questions", che in italiano sta per "domande frequenti". In pratica sono una raccolta delle domande più comuni su di un dato argomento e delle relative risposte, e servono ad aiutare in modo veloce gli utenti in difficoltà.   telefonia: 3 domande/risposte. Non riesco ad entrare in alcune tabelle di programmazione del mio sistema telefonico della serie DCS. Le tabelle di programmazione devono essere precedentemente abilitate con la procedura MCC 800 che consiste nella seguente combinazione: "TRSF" 800 + Password + 1 + "TRSF" La password di default è 4321. Dopo un temporale non riesco a telefonare. I telefoni sono funzionanti, ma quando premo lo "0" sul display compare la scritta "Out Of Service". Chi devo avvisare per risolvere il problema? Prima di contattare l'assistenza è bene sincerarsi su dove risiede il problema. In caso di linee urbane ISDN si controlli lo stato della spia "interf U" sulle borchie ISDN Telecom. Probabilmente se è accesa significa che la linea urbana è funzionante e quindi che il problema sará da ricercarsi sull'impianto interno. Quindi avvisare telefonicamente la FTA Sistemi S.r.l. al numero di assistenza 0432640006. Se la luce è spenta significa che il guasto risiede sull'impianto esterno: sará quindi necessario avvisare Telecom Italia telefonando al numero 191 di assistenza per l'utenza Business. In caso di linee urbane Analogiche la verifica deve essere eseguita mediante l'inserimento di un telefono analogico sulle prese di sezionamento delle linee urbane. Se il segnale di invito alla selezione è presente, si contatti FTA Sistemi S.r.l., se è assente si chiami Telecom Italia. Come posso regolare l'orologio su un sistema DCS? Per la regolazione dell'orologio e del datario si deve intervenire sulla tabella di programmazione MCC 505 (si ricorda che per eseguire l'operazione di aggiornamento si deve abilitare l'impianto alle programmazioni con diritto di amministratore). Quindi digitare: "TRSF" 505 + WDDMMYYHHMM + "TRSF" dove W è il giorno della settimana (1=Luned“, 2=Marted“...), DD il giorno, MM il mese, YY l'anno, HH l'ora, MM i minuti.   networking: 1 domande/risposte. Non riesco a connettermi ad internet: cosa fare? 1) Verificate se siete connessi alla rete locale. Da Windows, aprite un Prompt dei comandi (lo trovate su Start - Programmi - Accessori) e digitate: "ping xxx.xxx.xxx.xxx" dove xxx sono terne di numeri che identificano un pc o un dispositivo di rete interno alla vostra LAN (ad esempio 192.168.0.1 o 192.168.1.1). Se ottenete una risposta positiva (del tipo: "Risposta da 193.205.67.50: byte=32 durata<10ms TTL=255" o simile) significa che siete correttamente connessi alla rete locale. Altrimenti verificate la corretta connessione del cavo di rete al PC, alle prese e agli switch. 2) Controllare le impostazioni dei DNS. In Windows su Risorse di Rete - Proprietá, click destro su Connessione alla rete locale (LAN) - Proprietá - Protocollo Internet (TCP/IP) - Proprietá quindi nella sezione relativa ai DNS verificate che i valori dei DNS primario e secondario siano corretti: normalmente nel campo DNS si inserisce l'indirizzo IP del vostro Router. Per verificare che le impostazioni siano corrette, dal prompt provate a digitare: ping www.libero.it (o qualunque altro sito) Se la otterrete delle stringhe tipo "Risposta da 195.210.91.83: byte=..." siete connessi verso l'esterno. Se riceverete una risposta negativa tipo "Richiesta scaduta..." sul prompt scrivete: ping 195.210.91.83 A questo punto se la risposta sará positiva ("Risposta da 195.210.91.83: byte=...") significa che i vostri problemi sono legati all'impostazione dei DNS sulla macchina locale. 3) Controllate le impostazioni di rete: indirizzo IP, Subnet Mask, Gateway, Proxy o Router.   sicurezza 0 domande/risposte.